HomeNet - Интернет провайдер

Личностные качества:

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Аналитическое мышление, умение быстро вникать в суть задачи;
• Ответственный подход к выполнению поставленных задач;
• Ярко выраженные коммуникативные навыки, умение работать в коллективе;
• Гибкое мышление, самостоятельность;
• Способность к быстрому обучению;
• Умение организовывать своё рабочее время, презентабельность;
• Дисциплинированность.

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Знание основ администрирования компьютерных систем, методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании и ПО;
• Навыки консультирования по техническим вопросам клиентов / пользователей приветствуются;
• Опыт работы специалистом технической поддержки от 0,5 года / возможно без опыта работы;
• Желательно знание основных принципов работы коммуникаторов, маршрутизаторов;

• Работу в дружном молодом коллективе, в современном офисе, в развивающейся компании;
• Оплачиваемый испытательный срок, период обучения, отпуск
• Почасовая оплата + премия, по результатам работы,
• Возможность карьерного и профессионального роста.

• Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей (сетевые настройки, диагностика неисправности у абонента);
• Принятие самостоятельных решений по диагностике проблемы;
• Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;
• Эффективное (корректное) определение состояния сети на основе информации, предоставленной пользователями и диагностирующими программами;
• Первичная помощь в установке / настройке / устранении неисправностей и сбоев по заявкам пользователей, перенаправление заявки на 2-3 линии технической поддержки;
• Взаимодействие с монтажниками, ремонтниками и другими сотрудниками компании.